Revisión de Smith.ai: trabaje desde casa como recepcionista virtual

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Smith.ai es una empresa de servicio al cliente, enfocada en proporcionar equipos virtuales de teléfono y chat web para varios clientes corporativos. Parecen atender principalmente a pequeñas empresas y propietarios únicos que buscan expandir su capacidad de servicio al cliente sin tener que contratar una gran cantidad de nuevos empleados en el sitio.

La mayoría de los recepcionistas y agentes de Smith.ai son trabajadores remotos, y la empresa tiene requisitos bastante mínimos en comparación con muchas otras empresas similares, lo que podría convertirla en una buena opción para quienes ingresan a este trabajo.

Revisión de Smith.ai – Trabajo para Smith.ai

Como recepcionista virtual de Smith.ai, pasará sus días respondiendo llamadas telefónicas y respondiendo solicitudes de chat web.

Por lo que puedo deducir, es probable que no trabaje para una sola empresa cliente a la vez, lo que significa que tendrá que adaptarse a los cambios frecuentes en el contexto de una llamada a otra. Es probable que cada empresa cliente tenga su propio conjunto de pautas, y algunas incluso podrían proporcionarle un guión específico para que lo siga.

Si aprende rápido y no le importa un trabajo que lo mantenga ocupado, es posible que realmente disfrute ese trabajo, pero otros pueden encontrar la necesidad constante de cambiar de marcha demasiado estresante y mentalmente agotador.

Tarifa de pago

El salario inicial es de $ 10 por hora y $ 11 para aquellos que logran obtener un puesto bilingüe. Si trabaja bien, es posible obtener un aumento, y la compañía ofrece un paquete de beneficios bastante decente que incluye bonos en efectivo y planes de pensión, así como también seguro médico, dental y de la vista.

Planificación con Smith.ai

Smith.ai ofrece puestos de tiempo completo y de medio tiempo, y parecen tener un patrón de horario bastante flexible, pero no es el tipo de trabajo en el que puede trabajar cuando lo desee.

Como mínimo, deberá trabajar cuatro horas al día, cinco días a la semana, y generalmente prefieren contratar personas que estén dispuestas a dedicar tiempo adicional.

Sus asignaciones de trabajo se basarán en su propio horario personal y las necesidades de sus empresas clientes.

Los comentarios que he leído de empleados actuales y anteriores hacen que parezca que hay mucho margen de maniobra en esto, y probablemente sea posible ajustar su horario en el último minuto si tiene una situación de emergencia o si surge algo importante.

Nota: La empresa se comunicó con nosotros antes de esta revisión para informarnos que sus horas diarias de operación han cambiado desde la última vez que se actualizaron sus páginas de contratación.

Los horarios actuales son:

5 am a 9 pm Pacífico 6 am a 10 pm Montaña 7 am a 11 pm Centro 8 am a 12 am Este

Requisitos para aplicar

Este trabajo tiene una barrera de entrada bastante baja en comparación con muchos otros puestos remotos de servicio al cliente.

Tienes que ser un mecanógrafo de 40 palabras por minuto y tienes que tener alguna experiencia previa contestando el teléfono para ganarte la vida, pero no requieren una cantidad específica de años ni nada, y no hay una educación mínima obligatoria.

Según su página de contratación, la empresa se preocupa principalmente por la capacidad de sus empleados para manejar la presión, aprender rápidamente y realizar múltiples tareas.

Requerimientos técnicos

Su conexión a Internet debe cumplir con unos mínimos específicos. Hay un enlace en su página de contratación a una herramienta de prueba en línea que lo ayudará a determinar si su conexión es lo suficientemente buena.

Aparentemente, su software está basado en la web y solo funciona a través del navegador web Chrome. Por lo tanto, necesitará una computadora de escritorio que pueda ejecutar la última versión.

Al igual que con la mayoría de los trabajos telefónicos, un auricular con micrófono es imprescindible, así como un lugar tranquilo en su hogar que puede funcionar como una oficina en el hogar.

Proceso de solicitud de Smith.ai

Cuando presenta la solicitud, tienen una rutina de software en línea que le hará un montón de preguntas diferentes; la mayoría son cosas bastante típicas, como su ubicación y las horas en las que prefiere trabajar.

Desafortunadamente, no hay mucha información disponible sobre cuánto tiempo lleva ser contratado, cuántas entrevistas o cualquier otro detalle.

Retroalimentación

Según la calificación alta de Glassdoor (4.7) y las críticas favorables de los empleados actuales y anteriores, Smith.ai es aparentemente una muy buena empresa para trabajar.

Casi todas las reseñas que leí estaban llenas de elogios. La mayoría de los trabajadores quedaron particularmente impresionados con el sistema de programación de la empresa. Aparentemente, son muy flexibles con las reglas y hacen todo lo posible para organizar sus turnos de una manera que se adapte a su estilo de vida.

Otro aspecto que aparecía con frecuencia en las reseñas era el espíritu de equipo de la empresa.

Incluso si trabaja desde casa, es el tipo de trabajo en el que todavía se siente parte de un grupo más grande. Los trabajadores hacen todo lo posible para ayudarse unos a otros y aparentemente es fácil comunicarse con la gerencia.

No encontré muchos aspectos negativos en las reseñas de Glassdoor, pero algunas personas mencionaron que debes estar abierto a las críticas constructivas.

Aparentemente, el equipo de administración está muy orientado a los detalles. Revisarán su trabajo regularmente y le brindarán comentarios para ayudarlo a mejorar, pero no parece que sean demasiado duros o punitivos.

Una cosa a tener en cuenta: este parece ser un trabajo muy agitado, con muchas llamadas entrantes cada hora, por lo que necesitará la capacidad de mantener la calma bajo presión y manejar el estrés de manera efectiva.

Cómo empezar

Si está interesado en esta publicación de trabajo de Smith.ai y está interesado en unirse al equipo de Smith.ai, vaya aquí para obtener más información sobre el puesto y enviar su solicitud.

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