Omni Interactions se especializa en la transformación empresarial y proporciona soluciones de contacto virtual con el cliente para empresas de rápido crecimiento. Muchos de ellos están en la lista de empresas Fortune 500. Se consideran “el equipo de gestión de trabajo desde casa más experimentado del mundo”. Con 120 años de trabajo combinado en los esfuerzos de transformación del centro de atención telefónica, la subcontratación del trabajo desde el hogar y la consultoría del trabajo desde el hogar en servicio al cliente y experiencia en soporte de ventas, Omni continúa conectando a los Gig Workers con marcas líderes.
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Ventajas y Beneficios
Dado que Omni es conocido como un líder fuerte en la comunidad de trabajadores temporales, las personas pueden prosperar como empresarios 1099. Tendrá la capacidad de establecer su propio horario y horario. También se le paga por su tiempo disponible y facilita este rol para ganarse la vida de manera sostenible. Esto significa que, independientemente del flujo de trabajo, las horas que tiene programadas y disponibles para su función son las horas que le pagan.
cultura del trabajo
Omni Interactions cree que los trabajadores temporales “merece lo mejor” y lo demuestra a través de su compromiso con la transparencia, la diversidad y la inclusión, ganancias competitivas, recursos educativos gratuitos y aceptación del cambio en el lugar de trabajo. Leer su empresa Declaración de Derechos para su comunidad de trabajo de concierto!
Requisitos de trabajo
Como representante de servicio al cliente a domicilio contratado, Omni le permite programar sus propios horarios en bloques de 30 minutos o de una hora. Responderá a los chats, correos electrónicos y llamadas de los clientes, documentará los detalles de las llamadas y las interacciones con los clientes en los sistemas apropiados y navegará por múltiples sistemas, programas y pantallas al mismo tiempo. El objetivo es ayudar rápidamente a los clientes a resolver problemas de forma creativa.
Para trabajar para Omni Interactions, los candidatos deben ser y tener lo siguiente:
- Debe tener al menos 18 años.
- Debe tener una oficina en casa que permita un trabajo tranquilo e ininterrumpido.
- Debe tener una línea telefónica dedicada con un saludo profesional personalizado.
- Debe adherirse y ser capaz de cumplir con las velocidad de internet y requisitos de hardware.
- Estar disponible para trabajar desde casa o en un lugar tranquilo a puerta cerrada.
- Poseer la capacidad de navegar por múltiples sistemas, programas y pantallas al mismo tiempo
- Tener grandes habilidades de comunicación (verbal y escrita).
- Capacidad para escribir 20 palabras por minuto o más.
- Tener fuertes habilidades informáticas, incluida la escritura y la navegación.
- Poseer un carácter de servicio al cliente orientado a la solución y tener paciencia, empatía con los clientes.
Pago y salario
Desde Omni Interactions, puede promediar alrededor de $15 por hora con ganancias de hasta $20 por hora. También puede recibir una compensación basada en el desempeño y otros incentivos. Su salario dependerá de algunos factores, como la campaña a la que está asignado, el tipo de llamada, el volumen de llamadas y el nivel de participación requerido para su servicio al cliente.
Proceso de solicitud
Date 15-45 minutos de tiempo disponible para aplicar. Se le dirigirá a una prueba de velocidad de computadora para probar la compatibilidad de velocidad de su computadora, así que asegúrese de estar usando la computadora que planea usar cuando trabaje con Omni. Esto también incluye una prueba de velocidad de escritura (20 palabras por minuto es el mínimo ideal) y una evaluación para que puedan evaluar su destreza para que se adapte adecuadamente a las posibles campañas de trabajo. Omni explica bien este proceso en su preguntas frecuentes!
¿Listo para empezar? Puede obtener más información sobre el rol de Servicio al cliente de contratistas de Omni cuando Aplicar aquí!
