Estados Unidos está experimentando un mercado laboral históricamente ajustado y transitorio. Los empleadores que buscan mantenerse competitivos en dicho mercado deberían volver a evaluar la naturaleza del empleo en su industria, los roles dentro de sus empresas y los salarios y beneficios relacionados con base en una teoría comprobada.
En 1959, Frederick Herzberg, psicólogo y profesor de la Universidad de Utah, publicó lo que se convertiría en un tratado histórico: Motivación en el trabajo. En este libro y en trabajos posteriores a lo largo de su carrera hasta su muerte en 2000, el profesor Herzberg expuso una “teoría de dos factores” para evaluar la satisfacción de los empleados en el lugar de trabajo. Muchos empleadores reconocerán su teoría en la práctica, aunque no sea por su nombre, pero es importante que los empleadores comprendan la teoría y la revisen de vez en cuando.
Los factores a los que se hace referencia en la teoría del profesor Herzberg son (1) higiene y (2) motivadores laborales.
Los factores de higiene son los elementos básicos o esenciales del trabajo, como el salario, el título, los beneficios, la seguridad laboral, las condiciones de trabajo y las políticas de la empresa. Los estudios realizados por el profesor Herzberg y otros muestran que las percepciones de los empleados sobre los factores de higiene en sus trabajos se correlacionan con su nivel de insatisfacción laboral. Por ejemplo, si los empleados creen que no están recibiendo el pago que merecen o que tienen que trabajar en un ambiente donde la conducta inapropiada es común, es probable que no estén satisfechos con su trabajo.
Los factores motivadores incluyen trabajo desafiante, reconocimiento, responsabilidad y crecimiento personal. Estos factores generalmente son intrínsecos al trabajo: indican hasta qué punto a los empleados les gusta su trabajo y creen que tienen un control significativo sobre su trabajo y su carrera. Los factores motivadores están asociados con la satisfacción laboral de los empleados.
La distinción entre factores de higiene y motivación es importante porque abordan diferentes componentes de la felicidad de los empleados. Como explica el profesor Herzberg: “Lo opuesto a la satisfacción laboral no es la insatisfacción laboral, sino la No Satisfacción laboral; y asimismo, lo opuesto a la insatisfacción laboral no es la satisfacción laboral, sino No insatisfacción en el trabajo. En otras palabras, si los empleados están satisfechos con su salario y beneficios, pero tienen poco control sobre su trabajo o sus perspectivas de progreso, no tendrán éxito. satisfecho con sus trabajos. solo serán no infeliz
La siguiente tabla resume los cuatro resultados posibles generalizados en la interacción entre los dos factores:
Importancia para los empleadores
Los empleadores deben comprender la diferencia entre los dos factores al evaluar la felicidad de los empleados. Está claro que los empleadores deben esforzarse por crear entornos de trabajo en los que los empleados se sientan bien pagados y entusiasmados con su trabajo, pero eso no siempre es realista. Cuando los empleadores no pueden responder a un factor tan bien como les gustaría, pueden intentar compensarlo con factores sobre los que tienen más control. Por ejemplo, si un empleador no puede pagar salarios altos debido a su situación financiera, debe tratar de compensar ofreciendo a los empleados la oportunidad de emprender proyectos que les interesen y les den un papel significativo en el negocio. . Por el contrario, si los empleadores están en una industria donde los trabajos no son interesantes o carecen de creatividad, deberán ofrecer mejores salarios y beneficios. Sin embargo, en cualquiera de estas situaciones, es probable que el empleador enfrente problemas de contratación y retención, ya que los empleados buscan trabajos que satisfagan ambos factores.
Comprender dónde encaja usted como empleador en el cuadro anterior es especialmente importante en el mercado laboral actual.
