Encontrar y llegar a clientes con la estrategia de redes sociales adecuada

0
561


Hoy en día, casi todos están en las redes sociales, y eso incluye a sus clientes actuales y potenciales. El porcentaje de adultos que utilizan al menos una plataforma de redes sociales ha aumentado un 58% en los últimos 12 años, del 11% en 2006 al 69% en 2018, según un estudio de SCORE, mentores de pequeñas empresas de EE. UU. . Las empresas grandes y pequeñas se han dado cuenta de que tienen que estar donde están sus clientes: el 77% de los propietarios de pequeñas empresas dijeron que usan las redes sociales. ¿Cómo deberían los emprendedores crear una campaña de marketing efectiva en las redes sociales? El primer paso es encontrar su público objetivo con la estrategia de redes sociales adecuada.

¿Cómo hacerse notar por las personas adecuadas?

El excelente marketing no puede ser efectivo si no llega a las personas adecuadas, por eso es importante determinar qué sitios de redes sociales están siendo utilizados por sus consumidores objetivo. YouTube es el canal de redes sociales más popular en el rango de edad más amplio. Según el Centro de Investigación Pew, el 94% de los jóvenes de entre 18 y 24 años usan YouTube, además de las tres cuartas partes de los adultos estadounidenses. Facebook ocupa el segundo lugar, con el 80% de los jóvenes de entre 18 y 49 años y el 55% de los mayores de 50 años que utilizan la plataforma.

Los consumidores jóvenes son mucho más propensos a usar Instagram y Twitter que los adultos mayores de 30 años. El mismo estudio de Pew encontró que Instagram era utilizado por el 71% de los jóvenes de 18 a 24 años, seguido solo por el 53% de los jóvenes de 25 a 29 años. Este número cae al 16% entre las personas mayores de 50 años. Twitter siguió una tendencia descendente similar.

Las plataformas de redes sociales menos utilizadas son útiles para apuntar a datos demográficos más específicos. Por ejemplo, el 50% de los graduados universitarios usan el sitio de redes profesionales de LinkedIn y el 41% de las mujeres informan que usan Pinterest.

Cómo las redes sociales pueden ayudar a mi empresa

Comprender quiénes son sus clientes y dónde pasan su tiempo en línea es crucial para transmitir su mensaje.

Conocimiento de la marca

Las plataformas de redes sociales permiten a las empresas crear conciencia de la marca a un ritmo sin precedentes y eficiente. De hecho, el 44% de las empresas locales dicen que las redes sociales ayudan a crear conciencia de marca. Al mostrar, amar, compartir y comentar constantemente el contenido, las empresas pueden aumentar el conocimiento de la marca e interactuar con los consumidores de una manera más creativa y personal.

Grupos de medios. Los propietarios de pequeñas empresas en todo el país han dicho que las tácticas de marketing más efectivas involucran directamente a clientes potenciales.

Servicio al cliente

Las redes sociales también son una herramienta útil para mejorar su servicio al cliente. Las plataformas como Facebook y Twitter proporcionan un flujo constante de opiniones y comentarios de los consumidores, que las empresas pueden usar para mejorar su producto o servicio y responder a cualquier reclamo de manera oportuna. Un informe reciente encontró que el 59% de los estadounidenses pensaba que el servicio al cliente a través de las redes sociales facilitaba la resolución de un problema. Gestionar los problemas de los clientes de forma rápida, atenta y coherente, envía un mensaje público de que su empresa se preocupa por sus clientes. Ya sea que opte por una campaña de pago o se adhiera a un enfoque gratuito, el uso de las redes sociales puede ayudar enormemente a su negocio. Por ejemplo, sabiendo que el 50% de los graduados universitarios usan el sitio de redes profesionales de LinkedIn, puede optar por priorizar esta plataforma y usarla para promover mensajes más específicos de nicho. Aquí hay 40 ideas para crear contenido nuevo en las redes sociales de su empresa: https://www.score.org/blog/40-ideas-social-media-content[19659013font>SioptaporunacampañapagaenlasredessocialesTieneelpotencialdeaumentardramáticamentelacantidaddevecesquesevesupublicidadyaprendermuchomássobrelosusuariosqueinteractúanconsucontenido

¿Busca más ayuda para su estrategia de redes sociales?

Los dueños de negocios ansiosos por profundizar en la mejora de su comercialización a través de las redes sociales se beneficiarán de una relación con un mentor. La investigación actual, incluido nuestro reciente informe Megáfono de Main Street, descubrió que los empresarios tenían el apoyo de un mentor de negocios. Los emprendedores respaldados por mentores tienen cinco veces más probabilidades de iniciar un negocio y el 87% de ellos todavía lo hacen después de un año (en comparación con el 75% de los que no lo hacen)

Inicie sesión hoy con un mentor experto gratuito de SCORE para ayudarlo a comenzar con su plan de marketing en redes sociales.

Betsy Dougert es la autora de este artículo.

Betsy Dougert es actualmente Vicepresidenta de Relaciones Externas de SCORE, donde es responsable de relaciones públicas nacionales, relaciones gubernamentales y patrocinadores. Sus diez años de experiencia en marketing y comunicaciones se han dedicado al conocimiento de la marca y al compromiso de las partes interesadas a través de la narración de historias en instituciones educativas y organizaciones sin fines de lucro. Obtuvo su Maestría en Comunicación Estratégica con un certificado en Relaciones Públicas de la Universidad de Villanova y una licenciatura del Colegio de William and Mary.

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here