Una reunión de Skype desde la playa; Libera a tus colegas de tu sofá; una reunión de Zoom en tu bar de vinos favorito. Los nómadas digitales, y los trabajadores remotos, ciertamente pueden beneficiarse de una gran flexibilidad gracias a las tecnologías modernas. Y las últimas estadísticas de la Oficina de Estadísticas Nacionales (ONS) muestran que el apetito por el trabajo remoto está creciendo constantemente. Sin embargo, con compañías como IBM, Bank of America, Yahoo y Aetna, recordando a sus empleados en la oficina, "trabajamos desde casa" (sin importar dónde estemos en casa), es realmente todo lo que anhelamos?

Es cultural

Uno de los principales argumentos para trabajar desde casa es que las personas se sienten más productivas cuando lo hacen. Y es cierto, las oficinas están llenas de distracciones: colegas habladores y el ruido de la oficina han sido citados como los "principales distractores" en un informe de 2014 sobre la distracción laboral. Sin embargo, sería un error creer que no hay barreras para la productividad de los trabajadores a domicilio: la televisión, las redes sociales y las tareas del hogar se encuentran entre las más populares.

Pero los problemas de trabajar desde casa pueden ir más allá de distraerse. de la tarea en cuestión. Los humanos son animales sociales y generalmente nos esforzamos por construir relaciones reales. Sin la interacción diaria con los compañeros de trabajo, se puede infiltrar una sensación de aislamiento y se pueden acumular frustraciones relacionadas con el trabajo sin que nadie pueda expresarse frente al enfriador de agua. Trabajar en un entorno físico donde se comparten valores y objetivos puede ayudar a desarrollar un sentido de pertenencia, que puede tener un impacto positivo en la salud y el bienestar de los empleados.

La realidad es que poder trabajar desde cualquier parte del mundo puede ayudar a los empleados a absorber la cultura de Bali, el sur de Francia o su sala de estar, pero cuando estás en el negocio. Es la cultura empresarial, los trabajadores distantes pueden sentirse más como un inglés en Nueva York cuando están en la oficina. [19659002] Pasemos a los negocios

IBM, uno de los primeros teletrabajadores, comenzó a recordarles a los empleados en la oficina en 2017. La razón de esta sorprendente evolución fue la tecnología: datos e información en tiempo real. Comunicaciones rápidas que requieren un tiempo de respuesta que solo puede ser proporcionado por la colaboración en persona. Si su trabajo requiere muy poca interacción personal y colaboración, el trabajo a domicilio puede ser adecuado. Pero algunos trabajos probablemente se ejecutan mejor en un entorno de oficina.

Tomemos el ejemplo de los equipos Scrum: un grupo de personas, generalmente en empresas de desarrollo de software, que confían en una estrecha colaboración personal, un poco como en un equipo de rugby, un equipo de personas y un grupo de personas. De donde vienen. su nombre. El trabajo que realizan se centra en las actividades cotidianas de todo el equipo, incluidos los "stand-ups" matutinos donde cada miembro debe estar presente para planificar el trabajo del día juntos. Y esa sensación de trabajar como un "colectivo" también es cierta en los roles creativos. Cuando personas de ideas afines se encuentran, pueden surgir nuevas ideas y la productividad a menudo aumenta, lo cual es un problema para muchas personas que trabajan independientemente de su hogar. Especialmente si su casa no está equipada para esto.

Según un estudio encargado por Drayton, el fabricante del sistema de calefacción inteligente, WISER, reveló que solo el 26% de los trabajadores a domicilio trabajaban en casa y el 10% incluso trabajaban desde sus camas. Esto puede parecer tentador en términos de conveniencia, pero no crea el entorno más productivo.

Y no es solo su entorno. Las diferencias de tiempo también pueden arrojar una clave en el trabajo de productividad. Incluso si la diferencia de una o dos horas es justa, trabajar con colegas del otro lado del mundo puede crear problemas. En trabajos que requieren una tasa de respuesta rápida, un tiempo de respuesta de diez horas es impensable.

¿Qué pasa con los clientes?

Los empleados tienen varias buenas razones para trabajar en oficinas, pero ¿qué pasa con los clientes? También se benefician de la presencia de su personal. Por un lado, está el aspecto de la innovación: el respeto y la confianza en un equipo se logran mejor en el lugar donde las personas se ven regularmente y son capaces de construir relaciones personales y cercanas. Crear una atmósfera en la que la creatividad sea bienvenida y donde ninguna idea sea "demasiado estúpida" es clave para impulsar la innovación. Hay una razón por la cual la lluvia de ideas hasta la fecha generalmente se realiza cara a cara en una habitación designada sin distracción. En los equipos disociados, las personas pueden tener más miedo a expresar sus preocupaciones o la falta de familiaridad con sus colegas puede hacer que se sientan ofendidos por críticos bien intencionados.

Segundo, con la atención al cliente en mente, hablemos de ello. sobre resolución de problemas y tasas de respuesta. Cuando los empleados trabajan de forma remota, no pueden simplemente ir a dos oficinas para obtener una respuesta a una pregunta urgente de un cliente. Incluso con las tecnologías que tenemos, no hay garantía de que la otra persona esté al otro lado del día exactamente cuando la necesite. Tener un compañero sentado físicamente a su lado cuando necesita asistencia inmediata no solo es tranquilizador, sino que también le permite a una empresa garantizar un servicio al cliente más rápido y mejor.

Finalmente, trabajar de forma remota plantea sus propios problemas tecnológicos, equilibrando una multitud de flujos de comunicación como aplicaciones de mensajería instantánea, herramientas de gestión de proyectos y, por supuesto, correos electrónicos, información crucial en los clientes pueden deslizarse entre las grietas.

Un enfoque medido

El trabajo a distancia tiene sus ventajas, especialmente para los padres, las personas que buscan flexibilidad. . Pero ciertamente vale la pena considerar los beneficios de trabajar en un entorno de oficina, tanto para empleados como para clientes. Nada puede reemplazar el apoyo instantáneo y la camaradería que los colegas de la vida real pueden ofrecer.

Dado que las distracciones de la oficina son la razón principal citada para el trabajo a distancia, en última instancia, corresponde a las empresas proporcionar el espacio que sus empleados necesitan para que puedan prosperar, que incluyen: incluyendo áreas tranquilas y baños. Cuando se satisfacen las necesidades críticas, podemos animar a los trabajadores a regresar "a la oficina".

Sobre el autor: Martyn Davies, es el director de Rocket Software.

DEJA UNA RESPUESTA

Por favor ingrese su comentario!
Por favor ingrese su nombre aquí