Carrera en Capital One

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Con títulos en estudios de medios y educación superior, Chesdin no pensó que trabajar en un banco encajaría naturalmente con sus habilidades. Entonces, cuando se llevó a cabo una sesión informativa sobre los programas de rotación de Capital One en su universidad, Chesdin decidió asistir con la esperanza de poder practicar algunas entrevistas.

Mientras tomaba una taza de café con un asociado de Capital One, Chesdin aprendió sobre nuestro Programa de Rotación Gerencial (MRP), donde los nuevos graduados adquieren perspicacia empresarial y habilidades de liderazgo al trabajar con dos equipos distintos, cada uno durante un año. Chesdin, inseguro de lo que quería hacer con su carrera, estaba intrigado por la posibilidad de probar dos trabajos diferentes en la misma empresa.

Aplicó con éxito a MRP y comenzó en 2020.

“Capital One me trajo y contrató a lo que sintieron que era una buena persona con mucho potencial”, dijo Chesdin, ahora director de producto. “Este lugar te ayudará a crecer y construir una base sólida para una carrera increíble”.

Encuentre orientación profesional

Chesdin estaba nervioso por comenzar su primera rotación como gerente de proyectos y analista de un equipo de seguridad cibernética. No tenía formación técnica y tenía miedo de cometer errores.

Su equipo y gerente disiparon rápidamente esos temores. Explicaron su trabajo a Chesdin y siempre estuvieron disponibles para preguntas simples o complejas. Chesdin adquirió la confianza suficiente en el puesto para ayudar al equipo a planificar y movilizar un programa de capacitación para ayudar a los clientes de Capital One a mejorar su ciberseguridad.

“Hay una cultura aquí en la que la gente quiere ponerte en un lugar donde puedas ser genial”, dijo Chesdin. “La gente responde bien cuando muestras disposición para aprender”.

Durante el segundo año de Chesdin con MRP, trabajó como gerente de producto para un equipo de ingeniería de software que ejecuta una plataforma de mensajería para enviar mensajes de texto y correo electrónico a los clientes. Ayudó a administrar proyectos que mejoraron la calidad de los mensajes en los teléfonos de los clientes.

Se dio cuenta durante su tiempo en la segunda rotación del programa que quería seguir trabajando en productos que contribuyan al servicio al cliente. Entonces, cuando el tiempo de Chesdin con MRP llegó a su fin en 2022, tomó un trabajo como gerente de producto para un equipo en Capital One que administra la plataforma que usan nuestros agentes para hablar con los clientes.

“En dos años entendí ciertas cosas que estaba haciendo y que no me gustaban. Ambos son muy útiles”, dijo Chesdin. “Fue un gran logro para mí completar el MRP y tener una idea tan clara de hacia dónde debería ir mi carrera”.

Inversión para el futuro

Chesdin siguió aprendiendo bien después de graduarse de MRP en 2022.

Regularmente organiza Meet & Greets, conversaciones informales con colegas de Capital One, para obtener más información sobre las carreras y los campos laborales de las personas. Bloqueó tiempo de trabajo para estudiar y obtener certificaciones en Amazon Web Services y gestión de productos.

Chesdin también se ofreció como voluntario en una cumbre de diversidad, inclusión y pertenencia de Capital One, donde respondió preguntas de estudiantes de secundaria y habló sobre cómo encontró una carrera satisfactoria en la empresa.

“Cada vez que tenía un curso, una certificación para la que quería estudiar o cualquier tipo de aprendizaje, mis gerentes y mi equipo estaban listos para hacerlo”, dijo Chesdin. “No solo encontré un trabajo, sino una carrera. Esto es exactamente lo que estaba buscando como estudiante.



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