14 preguntas y respuestas de la entrevista de recepcionista

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Es probable que las preguntas de la entrevista de recepcionista sean una combinación desafiante de preguntas de entrevista basadas en el comportamiento, preguntas que exploran sus habilidades y experiencia, y preguntas que evalúan su ajuste motivacional con la empresa y sus colegas.

Use nuestras respuestas y pautas de entrevistas de muestra para impresionar como un buen candidato para el trabajo de recepcionista.

Preguntas de la entrevista del recepcionista: habilidades y experiencia

1. ¿Cuántas llamadas recibió en promedio por día en su último trabajo?

2. ¿Con qué tipo de personas interactuaba diariamente?

Muestre su capacidad para manejar múltiples llamadas y diversos clientes sin dejar de ser profesional y tranquilo.

3. ¿Qué tipo de solicitudes ha tenido que atender?

Describa el tipo de información que se esperaba que proporcionara ya quién.

  • Resalte cómo utilizó su conocimiento de la empresa y sus servicios para responder de manera efectiva a estas solicitudes.
  • Discuta los pasos que tomó para obtener información cuando no lo tenia a mano.

4. ¿Cuáles eran sus principales responsabilidades?

Esta es una oportunidad para que usted destaque su idoneidad para el puesto.

“Era responsable de manejar una amplia gama de llamadas, atender a todos los que ingresaban al negocio, proporcionar información a los clientes, responder preguntas, brindar apoyo administrativo general al negocio y monitorear el área de recepción”

Asegúrese de cubrir lo que requiere el empleador potencial para la oportunidad de trabajo de recepcionista.

Descripción del puesto de recepcionista

5. ¿Qué conocimientos de informática tienes?

Describa su nivel de habilidad en los diversos programas con los que ha trabajado, como MS Office.

  • Indique el tipo de documentos que ha creado.
  • Consulte los equipos de oficina, incluidos los sistemas de telecomunicaciones, con los que está familiarizado.

6. ¿Cuáles son las habilidades más importantes para un recepcionista?

Articule su comprensión del papel del recepcionista: usted es la “cara” de la empresa y desempeña un papel vital en la configuración de la percepción que tiene el cliente de la organización.

Algunas habilidades básicas para este trabajo son:

  • habilidades de comunicación
  • la capacidad de manejar el estrés
  • resolución de problemas

  • trabajo en equipo

Otras características como;

  • fiabilidad
  • puntualidad
  • integridad

son esenciales.

Habilidades de recepcionista

7. ¿Cuáles son sus puntos fuertes como recepcionista?

Puede encontrar una lista completa de las fortalezas de los empleados aquí. Resalte sus fortalezas ya que se relacionan directamente con la oportunidad de trabajo.

8. ¿Cuáles considera que son sus debilidades?

Mencione uno o dos puntos débiles y discuta lo que está haciendo para mejorarlos. Esta lista de debilidades y respuestas de muestra a las debilidades en las preguntas de la entrevista lo ayudarán.

Preguntas de la entrevista del recepcionista conductual

1. Háblame de una situación reciente en la que tuviste que lidiar con un cliente difícil.

La comunicación es la clave de esta respuesta. Discuta su capacidad de escuchar con atención, hacer las preguntas correctas para poder comprender y responder a las necesidades del cliente. Preguntas de la entrevista de comportamiento de servicio al cliente

2. Describe cómo organizas tus tareas para el día.

La capacidad de planificar y organizar sus tareas para el día es clave para un desempeño laboral exitoso.

Discuta cómo prioriza sus tareas cada día para cumplir con los plazos y requisitos.

  • ¿Qué sistemas utiliza para planificar y realizar un seguimiento de sus actividades?
  • ¿Qué recursos utiliza?

Los recepcionistas se ocupan de muchas solicitudes diferentes. En su respuesta, muestre cómo puede adaptarse para cumplir con las prioridades cambiantes y realizar múltiples tareas.

Buenas preguntas y respuestas de la entrevista de gestión del tiempo.

3. Háblame de un problema difícil que tuviste que resolver recientemente.

Concéntrese en cómo pudo identificar y analizar el problema para encontrar posibles soluciones. ¿Qué información y recursos utilizó para entender cómo resolver la situación?

4. ¿Me puede dar un ejemplo en el que utilizó su iniciativa en su trabajo anterior?

Proporcione un ejemplo en el que encontró una mejor manera de hacer algo o hizo una recomendación para mejorar el sistema actual.

  • ¿Qué cambios ha implementado?
  • ¿Cómo fue más allá de los límites de la descripción de su trabajo?

Cómo responder preguntas de la entrevista de comportamiento

Preguntas de la entrevista del recepcionista – Motivación

1. ¿Por qué quieres trabajar como recepcionista en esta empresa?

Haga un buen uso de su investigación de antecedentes sobre la empresa para responder a esta pregunta. Encuentre algunas razones específicas por las que está interesado en la organización. Por ejemplo:

“Su empresa tiene una excelente reputación por brindar excelentes productos y un excelente servicio al cliente. Me encantaría ser parte de ella y, como recepcionista de primera línea, contribuir a su posición en la industria”

Más respuestas de muestra

2. ¿Qué le gusta y le disgusta de su trabajo como recepcionista?

Comience con lo que le gusta del trabajo y haga que su respuesta sea relevante para las funciones involucradas en el puesto que está solicitando.

Ejemplos incluyen:

  • conocer y tratar con gente diversa
  • usa tu iniciativa para ayudar a la gente
  • proporcionar un alto nivel de servicio al cliente

Sus aversiones no deben estar relacionadas con los requisitos de la oportunidad laboral.

  • Evite quejarse de las condiciones de trabajo, como las horas extras y el entorno laboral.
  • Manténgase alejado de las críticas de los compañeros de trabajo, gerentes y clientes.

La mejor manera de lidiar con el tema de la aversión es referirse a la falta de algo en su trabajo anterior, como la falta de oportunidades para usar su iniciativa o tomar decisiones.

Espere preguntas comunes de la entrevista durante su entrevista con la recepcionista de primera línea

Preguntas y respuestas comunes de la entrevista

Preguntas de entrevista de recepcionista para hacerle al empleador

Es importante tener listas algunas preguntas inteligentes para hacerle al empleador durante y después de la entrevista. Hacer buenas preguntas muestra un nivel de profesionalismo e interés que los empleadores buscan en los candidatos.

Esta lista completa de buenas preguntas para hacer lo ayudará a crear su propia lista de preguntas.

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